Productos digitales, entrega inmediata.
Última actualización: 9 de mayo de 2026
1. Aclaración importante
Zytek LLC vende productos y servicios 100% digitales. No hay envíos físicos.
Esta política detalla cómo se entregan nuestros servicios a los clientes después de confirmarse el pago.
2. Entrega de Servicios de Marketing
2.1 Inicio del servicio
Una vez confirmado el pago, el servicio inicia dentro de 1-3 días hábiles.
2.2 Proceso de entrega
- Onboarding (día 1-3): videollamada de bienvenida + cuestionario inicial
- Diagnóstico (día 3-7): auditoría de tu situación actual + plan inicial
- Plan aprobado (día 7-10): revisión y aprobación del plan por tu parte
- Ejecución continua: entrega de contenido, campañas y reportes según calendario
2.3 Entregables periódicos
- Calendario editorial: primer día hábil del mes
- Piezas de contenido: según calendario aprobado
- Reporte mensual: último día hábil del mes
- Reuniones de revisión: quincenales (Pro+) o mensuales (estándar)
2.4 Comunicación durante el servicio
Comunicación principal vía WhatsApp y email. Acceso compartido a documentos de planificación y reportes en plataformas seguras (Google Drive o equivalente).
3. Entrega de ZytekOS (Suscripción SaaS)
3.1 Activación inmediata
Tu cuenta de ZytekOS se activa automáticamente al confirmarse el pago. En cuestión de minutos, recibirás un email con:
- URL de acceso a tu admin
- Credenciales iniciales (email + password temporal)
- Link a la documentación oficial
- Contacto de soporte según tu tier
3.2 Onboarding asistido por tier
- Lite: documentación + email guía. Setup self-service en ~30 min.
- Básico: videollamada de setup (45 min) + documentación.
- Pro: videollamada de setup (90 min) + acompañamiento primera semana.
- Enterprise: implementación dedicada (3-5 días) + capacitación de equipo.
3.3 Acceso continuo
Tu cuenta permanece activa mientras tu suscripción esté al día. Si un pago falla, te notificamos inmediatamente y mantenemos el servicio activo durante 7 días de gracia.
4. Disponibilidad del servicio (ZytekOS)
- Uptime objetivo: 99.5%
- Mantenimientos programados: con 48 horas de aviso, fuera del horario de mayor uso (3 AM - 5 AM EST)
- Backups: automáticos diarios, retención 30 días
5. Incidentes y comunicación
En caso de incidentes que afecten el servicio, comunicamos vía:
- Email a clientes activos
- WhatsApp directo (Pro+ y Enterprise)
6. Cobertura internacional
Atendemos clientes en USA, LATAM y el Caribe. Idiomas soportados: español e inglés.
El servicio se entrega digitalmente sin restricciones geográficas dentro de las regiones soportadas.
7. Contacto
Para consultas sobre entrega o disponibilidad:
Email: zytek@zytek.app
WhatsApp: +1 (854) 222-1177