── Política de Reembolso

Garantía de satisfacción.

Última actualización: 9 de mayo de 2026

1. Compromiso con tu satisfacción

En Zytek LLC apostamos por relaciones a largo plazo. Si nuestros servicios no te dan los resultados que esperás, queremos saberlo y resolverlo. Esta política detalla cuándo y cómo procesamos reembolsos.

2. Servicios de Marketing

2.1 Servicios mensuales recurrentes (Redes / Ads / Marketing Integrado)

  • Cancelación con aviso (30 días): el servicio finaliza al cierre del mes en curso. No hay reembolso de meses ya completados.
  • Cancelación inmediata: reembolso pro-rated por los días no consumidos del mes en curso, descontando trabajo ya entregado.
  • Servicio defectuoso o no entregado: reembolso total del mes en cuestión.

2.2 Proyectos one-time (Branding, Web, Funnels)

  • Antes del kickoff: reembolso del 100% si todavía no comenzamos el trabajo.
  • Durante ejecución: reembolso pro-rated según fases completadas (definido en el contrato del proyecto).
  • Proyecto entregado: NO reembolsable después de aprobación del entregable final.

2.3 Inversión publicitaria

Importante: la inversión publicitaria pagada directamente a Meta, Google o TikTok NO es reembolsable por Zytek. Esos pagos se hacen desde tu cuenta a la plataforma y siguen sus propias políticas.

3. ZytekOS (Suscripción SaaS)

3.1 Garantía de satisfacción 14 días

Si cancelás tu suscripción a ZytekOS dentro de los 14 días posteriores a tu primera compra, te reembolsamos el 100% del pago. Sin preguntas, sin condiciones.

3.2 Después de 14 días

  • Cancelación efectiva al final del ciclo de billing actual
  • NO hay reembolso de meses ya facturados
  • Tu acceso permanece activo hasta el fin del ciclo
  • Podés exportar tus datos antes de la fecha de finalización

3.3 Cambio de plan

Podés cambiar de plan (upgrade o downgrade) en cualquier momento. Los upgrades aplican inmediatamente con cargo pro-rated. Los downgrades aplican al inicio del próximo ciclo.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso:

  1. Enviá un email a zytek@zytek.app
  2. Asunto: “Reembolso - [tu nombre]”
  3. Incluí: motivo del reembolso, número de orden o suscripción, método de pago original
  4. Te respondemos en 24-48 horas hábiles
  5. Procesamiento del reembolso: 5-10 días hábiles según el método de pago

5. Excepciones y exclusiones

NO procesamos reembolsos en los siguientes casos:

  • Cuentas con incumplimientos de Términos de Servicio
  • Servicios completos ya entregados y aprobados
  • Inversión publicitaria pagada a plataformas de terceros (Meta, Google, TikTok)
  • Comisiones de procesamiento de pago (típicamente 3-5%, retenidas por el procesador)
  • Solicitudes después de 90 días del pago original

6. Disputas y chargebacks

Si tenés un problema con un cobro, contactanos primero antes de iniciar un chargeback con tu banco. Un chargeback iniciado sin contacto previo puede resultar en suspensión inmediata de servicios.

7. Tiempos de procesamiento por método

  • Tarjeta de crédito: 5-10 días hábiles
  • PayPal: 3-5 días hábiles
  • Zelle: 1-3 días hábiles
  • USDT: 24-48 horas
  • Wire / ACH: 5-10 días hábiles

8. Contacto

Zytek LLC
Solicitudes de reembolso: zytek@zytek.app
WhatsApp: +1 (854) 222-1177
Dirección: 325 Midland Pkwy, Summerville, SC 29485, USA